La mejor opción para la creación de contenidos es sin duda el blog. Sin embargo, existe una gran variedad de blogs, lo cual implica el reto de conseguir que los contenidos no se pierdan dentro de la gran masa de información disponible. Un recurso para conseguir darle visibilidad en línea a tus contenidos son los artículos patrocinados.

Los artículos patrocinados pueden funcionar por medio de intermediarios o directamente con los bloggers. Estas son las principales características de ambas opciones:

Intermediarios

Usualmente se trata de empresas que cuentan con un catálogo de sitios influyentes en diferentes nichos de mercado y conectan a los anunciantes con los sitios. Por ejemplo, si tienes una empresa de artículos para cocina, la empresa te conectará con comunidades en Twitter, Facebook, LinkedIn y otros, y un Editor que arme un artículo que habla discretamente de tu producto o servicio y en el que coloca ligas para entrar a tu sitio web.

Bloggers

En este caso, el contacto se hace directamente con un blogger que posea un blog que esté relacionado -de preferencia de manera directa- con lo que tu empresa ofrece. Por ejemplo, si vendes artículos de cocina, sería buena idea acercarse a un blog de recetas de cocina. En el número de artículos acordado, el blogger habla sobre tus productos o servicios e invita a los lectores a ingresar a tu sitio web. Además, suelen compartir los contenidos en sus redes sociales, generando más tráfico.

En ambos casos, se trata de que el generar contenido relevante -tanto para el sitio que publica el artículo patrocinado, como para el anunciante- y bien estructurado, que llegue en el momento indicado, al nicho de mercado indicado.

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Simon afirma que lo común es vivir centrados en el qué, es decir, atentos a lo que hacemos, qué vendemos, a qué nos dedicamos; mientras que no prestamos suficiente atención a los procesos, el cómo hacemos lo que hacemos. Y finalmente, no estamos nada atentos al por qué, lo que nos motiva en lo profundo a hacer lo que hacemos. Pocas veces la gente se suele preguntar por qué se dedica a lo que se dedica, o vende lo que vende y no otro producto o servicio. Y ese es exactamente el problema, pues Sinek afirma que “la gente no compra lo que haces, compra por qué lo haces”.

Entonces, el foco principal debe estar en el por qué, debe ser el centro -tal como en el gráfico- del que emanen los otros dos, pues si tienes un por qué claro y sólido, las personas confiarán en ti y tu proyecto o producto. Si tienes un propósito, una historia que contar detrás de tu empresa o proyecto, tendrás muchas más probabilidades de éxito.

Por qué

Lo primero que debes preguntarte es ¿por qué vender/hacer/proveer este producto o servicio?, ¿cuál es mi visión, mi pasión, mi creencia y propósito al hacerlo?

 Cómo

Para determinar esto hay que responder a las preguntas: ¿qué convierte en únicos a esos productos o servicios?, ¿cómo puedo  lograrlos?, ¿cuál es mi propuesta de valor?

Qué

En este apartado es en el que te preguntarás qué producto y/o servicio desarrollas, qué características o funcionalidades tiene

Según Sinek, cuando una empresa tiene bien claro su por qué y lo usa para plantear su cómo y su qué basándose en el primero, será capaz de contagiarlo tanto a sus colaboradores como sus clientes. Simon dice: “Si uno contrata gente solo porque puede hacer un trabajo, entonces trabajarán por el dinero, pero si uno contrata gente que comparte nuestras creencias, entonces trabajarán poniendo sangre, sudor y lágrimas”, así también menciona que el por qué (el propósito detrás del cómo y el qué de lo que hacemos) es lo que genera una conexión emocional con el cliente, quien será mucho más fiel a una marca con la que se conecta emocionalmente. Para ilustrar esto, Sinek cita el ejemplo de Apple y asegura que esta conexión emocional es la clave de la fidelidad de sus clientes, aunque venda un producto con las mismas prestaciones que la competencia.

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Actualmente, las marcas que sobresalen son aquellas que tienen una personalidad sólida con la que su mercado meta puede establecer una relación significativa. Suena increíble y fabuloso, ¿no? Ante esta afirmación tan fantástica surge la duda sobre qué es lo que hay detrás de eso que llamamos “personalidad de marca”. La respuesta no solo es simple, si no también profunda: un arquetipo.

Carl Gustav Jung, el psiquiatra, psicólogo y ensayista suizo, postuló que “De una manera u otra somos partes de una sola mente que todo lo abarca, un único gran hombre”. Esto quiere decir que lo inconsciente es colectivo, además de individual: existen ideas y patrones de conducta de carácter universal y que están presentes en toda la humanidad, independientemente de la cultura, edad, religión o sexo, pues pertenecen a la psique humana, que es compartida por todos. Por lo tanto, los individuos no nos desarrollamos de manera aislada o fortuita con el resto de la sociedad -marcas incluidas-, sino que el contexto resulta un factor de gran e íntima influencia, pues transmite esquemas para pensar y experimentar la realidad, para asignarle significado.

Los arquetipos están presentes en los mitos, imágenes y símbolos en todas las culturas y momentos de la historia; se manifiestan de manera globalizada en el habla, conducta y sueños de los individuos. Pueden localizarse y aislarse en todo tipo de productos de la humanidad. De ahí que, usarlos para determinar la personalidad de una marca, funcione para establecer una relación significativa con cada uno de los individuos que conforman el mercado meta de esta, pues el inconsciente de cada persona podrá encontrarse -o buscarse- en el espejo que la marca le ofrezca.

Si bien todo esto suena fabuloso, la elección de arquetipo que cada marca haga para crear su personalidad, no debe ser para nada azarosa; se trata de un ejercicio de autoconocimiento de marca: se necesita saber qué se hace, por qué se hace, para qué se hace y exactamente a dónde y quién se quiere llegar. Si tu marca aún no se ha sometido a este análisis, te puedes dar una vuelta por nuestro artículo sobre El círculo de oro, que te podrá ayudar con estas cuestiones.

Una vez que conoces los aspectos fundamentales de tu marca, es momento de revisar los distintos arquetipos, de modo que elijas el que más empate con lo que tu marca es y quiere llegar a ser. A continuación encontrarás una descripción de las características básicas de cada uno de ellos, así como ejemplos de algunas marcas que los encarnan.

UNO. Inocente

Lema: Libertad para ser tú mismo.

Son marcas optimistas que transmiten honestidad, confianza y fiabilidad, tratando siempre de generar bienestar para los demás. Son marcas soñadoras que inspiran ideales y valores utópicos, con toques de ingenuidad y nostalgia por la infancia y juventud.

Deseo básico: Llegar al paraíso.

Objetivo: Ser feliz.

Mayor temor: Ser castigado por hacer algo incorrecto.

Estrategia y mensaje: Sus mensajes aluden a la felicidad, infancia, amistad, y optimismo vital. Busca hacer las cosas bien, por eso su estrategia se basa en el optimismo y la fe.

Debilidad: Puede llegar a ser aburrido.

Talentos: Fe y optimismo.

También conocido como: utópico, tradicionalista, ingenuo, místico, santo, romántico  o soñador.

Marcas que encarnan el arquetipo: Coca Cola, Disney, McDonald’s.

DOS. Persona promedio

Lema: Todos los hombres y mujeres son creados iguales

Son marcas que no buscan ostentación sino una conexión a través de la empatía, por eso son marcas realistas y sencillas.

Deseo básico: Conectarse con otros.

Objetivo: Pertenecer a un grupo.

Mayor temor: Ser dejado de lado.

Estrategia y mensaje: Igualdad de oportunidades para todos, de ahí que sus productos o servicios sean asequibles para la mayoría. Su mayor fortaleza es la empatía y generar confianza.

Debilidad: Perder la personalidad propia.

Talentos: Realismo, empatía, falta de pretensión.

También conocido como: realista, niño viejo, ciudadano sólido, buen vecino.

Marcas que encarnan el arquetipo: Ikea.

TRES. Explorador

Lema: No me encierres.

Son marcas con una personalidad auténtica, libre, descarada, independiente y atrevida. Inspiran deseo de libertad, autenticidad, atrevimiento, valentía, ambición, individualismo, descaro e inconformismo.

Deseo básico: Libertad para descubrir.

Objetivo: Experimentar un mundo mejor y más auténtico, vivir la vida más plena.

Mayor temor: El vacío de quedar atrapado, la conformidad.

Estrategia y mensaje: Hay que vivir con plenitud por eso basan sus estrategias en sorprender y experimentar cosas nuevas, o bien, hacerlas de forma novedosa para diferenciarse del resto.

Debilidad: Vagar sin rumbo, convertirse en un inadaptado.

Talentos: Autonomía, ambición, ser fiel a su propia alma.

También conocido como: buscador, iconoclasta, vagabundo, individualista, peregrino.

Marcas que encarnan el arquetipo: Virgin, Nike, Amazon, Jeep, Red Bull.

CUATRO. Sabio

Lema: La verdad os hará libres.

Son marcas que creen en la importancia del conocimiento y del análisis del entorno para

entender el mundo. Son marcas que inspiran sabiduría.

Deseo básico: Encontrar la verdad.

Objetivo: Utilizar la inteligencia y análisis para entender el mundo.

Mayor temor: La ignorancia, ser engañados.

Estrategia y mensaje: El mundo se entiende a través del análisis de la información y la investigación inteligente, por eso buscan y comparten constante información y conocimiento.

Debilidad: Puede analizar los detalles, pero no llegar a actuar nunca.

Talentos: Sabiduría, inteligencia.

También conocido como: experto, investigador, detective, consejero, pensador, filósofo, académico, investigador, pensador, planificador, maestro.

Marcas que encarnan el arquetipo: Vega Sicilia, HP, Google, Philips, CNN.

CINCO. Héroe

Lema: Donde hay voluntad, hay camino.

Son marcas que representan el esfuerzo, el honor, la victoria y la implicación. Tienen una actitud y espíritu de ganador, por ello son marcas que transmiten motivación, esfuerzo, disciplina, triunfo, competencia y valentía.

Deseo básico: Demostrar la propia valía a través de actos valientes.

Objetivo: Superarse a sí mismo y mejorar el mundo con sus actos.

Mayor temor: La debilidad, la vulnerabilidad, ser un cobarde.

Estrategia y mensaje: Ser tan fuerte y competente como sea posible.

Debilidad: Arrogancia, siempre necesita otra batalla para luchar.

Talentos: Competencia y valentía

También conocido como: guerrero, paladín, socorrista, super héroe, soldado, cazador de dragones.

Marcas que encarnan el arquetipo: Nike, Marines, Tag Heuer, Hummer.

SEIS. Forajido

Lema: Las reglas se hicieron para romperse.

Son marcas rebeldes que tratan de romper los esquemas de todo lo que sea protocolario. Son marcas innovadoras, extravagantes, irreverentes y rebeldes.

Deseo básico: La venganza o la revolución.

Objetivo: Derrocar lo que no funciona.

Mayor temor: Ser impotente o ineficaz.

Estrategia y mensaje: Buscan romper con los esquemas, sacar el lado más salvaje de su público, ser un referente dentro de las tribus urbanas que se sienten diferentes al resto pero identificadas con la esencia de este arquetipo.

Debilidad: Cruzar al lado oscuro, el crimen.

Talentos: Extravagancia, libertad radical.

También conocido como: rebelde, revolucionario, salvaje, inadaptado.

Marcas que encarnan el arquetipo: Diesel, Harley-Davison.

SIETE. Mago

Lema: Puedo hacer que las cosas sucedan (o como diría Gandalf: “un mago nunca llega tarde ni pronto, llega exactamente cuando se lo propone”).

Son marcas imaginativas y carismáticas. Tienen la capacidad de transformar los hábitos de conducta de las personas, por eso son imaginativas, soñadoras, emocionales y muy

aspiracionales.

Deseo básico: La comprensión de las leyes fundamentales del universo.

Objetivo: Hacer que los sueños se hagan realidad.

Mayor temor: Consecuencias negativas no deseadas.

Estrategia y mensaje: Desarrollar una visión y vivir por ella hasta transformar la realidad.

Debilidad: Convertirse en manipuladores.

Talento: La búsqueda de soluciones.

visionario, catalizador, inventor, líder carismático, hechicero.

Marcas que encarnan el arquetipo: Axe, Absolut Vodka, Steve Jobs.

OCHO. Amante

Lema: Tú eres el elegido.

Son marcas muy pasionales y seductoras, transmiten entusiasmo y deseo de complacer. Es decir, impulsan a vivir la vida con pasión y entusiasmo.

Deseo básico: La intimidad y la experiencia.

Objetivo: Estar en relación con personas, trabajo y el entorno que les gusta.

Mayor temor: La soledad, no ser amado.

Estrategia y mensaje: Su estrategia se basa en comunicar emociones relacionadas con el amor, la autoestima y el deseo.

Debilidad: Perderse en los placeres o convertirse en una marioneta en manos de otros.

Talento: Pasión, gratitud, compromiso.

También conocido como: La pareja, amigo íntimo, apasionado, sensual.

Marcas que encarnan el arquetipo: Martini, Alfa Romeo, L’Oreal, Häagen-Dazs.

NUEVE. Bufón

Lema: Sólo se vive una vez.

Es un arquetipo encarnado por marcas frescas y cómicas que demuestran una actitud divertida y despreocupada, por ello transmiten humor, optimismo, alegría, irreverencia, descaro, diversión y creatividad.

Deseo básico: Disfrutar el momento al máximo.

Objetivo: Pasar un buen rato.

Mayor temor: Ser un aburrido más.

Estrategia y mensaje: Su comunicación es divertida con tono irreverente en ocasiones. Apelan a la espontaneidad y a ver siempre el lado amable y positivo de las cosas.

Debilidad: Frivolidad, perder el tiempo.

Talento: Alegría.

También conocido como: el tonto, embaucador, joker, bromista o cómico.

Marcas que encarnan el arquetipo: Fanta, Ben & Jerry, 7UP.

DIEZ. Cuidador

Lema: Amarás a tu prójimo como a ti mismo.

Son marcas protectoras y paternales, por eso sus principales atributos son la generosidad, la compasión, el altruismo, la protección y la cercanía.

Deseo básico: Proteger y cuidar a los demás.

Objetivo: Ayudar a los demás.

Mayor temor: El egoísmo y la ingratitud.

Estrategia y mensaje: Constantemente comunican su voluntad de proteger y ayudar a los demás. Transmiten empatía e inspiran tranquilidad, seguridad y confianza.

Debilidad: El martirio y ser explotados.

Talentos: Compasión, generosidad.

También conocido como: padre santo, altruista, ayudante.

Marcas que encarnan el arquetipo: Volvo, Flora, Actimel, Nestlé, Starbucks.

ONCE. Creativo

Lema: Si lo puedes imaginar, lo puedes crear.

Son marcas innovadoras que siempre van un paso por delante. Son todas aquellas que dan a sus usuarios la posibilidad de desarrollar sus propias creaciones a partir de sus productos. También son aquellas que ofrecen productos o diseños originales, con variedad de opciones adaptables a cada tipo de público.

Deseo básico: Crear cosas que permanezcan en el tiempo.

Objetivo: Materializar las ideas en hechos y objetos tangibles que permanezcan en el tiempo.

Mayor temor: La visión o ejecución mediocres.

Estrategia y mensaje: Su estrategia se basa en inspirar a las personas y ayudarlas a sacar lo mejor de sí mismos para convertirlo en realidad. Las marcas que eligen este arquetipo comunican imaginación, creatividad y promueven la libertad de expresión de cada uno.

Debilidad: Perfeccionismo, malas soluciones

Talento: Creatividad y ejecución

También conocido como: Artista, inventor, innovador, músico, escritor o soñador.

Marcas que encarnan el arquetipo: Apple, Lego, Sony, Swatch.

DOCE. Gobernante

Lema: El poder no lo es todo, es lo único.

Este arquetipo representa a marcas de tipo premium cuyo público tiene un status socioeconómico alto. Sus principales atributos son: responsabilidad, liderazgo, poder,

éxito y prosperidad.

Deseo básico: Control.

Objetivo: Crear una familia o comunidad próspera y exitosa.

Mayor temor: El caos, ser derrocado.

Estrategia y mensaje: Se centran en transmitir una percepción de garantía de calidad y estabilidad. Comunican emociones relativas a la pertenencia a una clase privilegiada y de acceso limitado.

Debilidad: Ser autoritario, incapaz de delegar.

Talento: Responsabilidad y liderazgo.

También conocido como: jefe, soberano, aristócrata, rey, reina, político, modelo, gerente o administrador.

Marcas que encarnan el arquetipo: Mercedes-Benz, IBM, American Express.

Establecer una personalidad para tu marca implica que el arquetipo elegido se traslade y sea evidente en todos los aspectos de tu marca. Por ejemplo, Red Bull, que tiene la personalidad de Explorador, busca constantemente llegar al límite, busca “dar alas” -como bien dice su slogan– a sus consumidores, y lo consigue -entre otras cosas- con presencia en deportes extremos, patrocinando eventos y a deportistas, que son los principales portavoces de la marca.

Ahora que conoces todos los arquetipos y cómo estos se manifiestan en la identidad y branding de una marca, es momento de hacer un análisis para determinar cuál es el que corresponde a la tuya.

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UNO.  Establece las fechas en que se vende cada producto

Si los productos que ofreces se complementan entre sí, es decir, están seriados o forman parte de un gran producto o experiencia, lo mejor que puedes hacer es vender primero uno y luego el otro. Así, tus clientes habituales o potenciales sabrán cuándo es momento de comprar uno y cuándo es hora de comprar el siguiente; la información estará más clara y, al no tener ambas cosas siempre disponibles, generas expectativa y diriges mejor tu publicidad. Puedes armar un ciclo donde se turnen los productos -ofreciendo uno a la vez- y finalmente, vendas un pack con ambas cosas. Si los servicios se relacionan entre sí, la persona que te compró el primer producto será proclive a comprarte el segundo producto cuando lo ofrezcas.

DOS. Recicla contenidos de manera que añadas valor

En cuanto a la creación de contenidos publicitarios en las distintas redes sociales, lo ideal sería generar distintos contenidos sobre cada producto o proyecto en cada red social que utilizas. Sin embargo, para reutilizar contenidos, puedes publicar el mismo contenido en distintos formatos en cada red social. Por ejemplo, en tu blog puedes compartir algo como artículo de texto acompañado de una imagen meramente ilustrativa, mientras que para Instagram puedes usar ese mismo contenido y convertirlo en un video tutorial para compartirlo en tus Historias. Para Facebook puedes programar  una transmisión en vivo en la que hables del tema y/o resuelvas dudas sobre este; o puedes publicar una buena imagen con alguna idea principal. Finalmente, puedes usar un fragmento o cita del texto del artículo del blog, para compartirlo en Twitter. En cuanto a las imágenes, puedes aplicar diferentes filtros o añadir detalles como stickers, etiquetas o música dependiendo de la red en que la vayas a publicar. De este modo darás un uso dinámico a cada contenido y las personas tendrán motivos para seguirte en diferentes redes. Si recurres a copiar y pegar el mismo contenido en todas las redes, las personas tenderán a elegir una sola red en la cual seguirte y desestimarán al resto.

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Este es el siguiente paso en su esfuerzo por ser más claros acerca de los productos y servicios de Facebook. La nueva marca de la compañía está diseñada para ayudarlos a representar mejor la diversidad de productos que construyen, establecer la distinción de la aplicación de Facebook y comunicar su propósito en el mundo.

Aquí hay un vistazo a las decisiones que tomaron para diseñar la marca de nuestra empresa.

UN PROCESO COLABORATIVO

Inspirados en cómo la empresa construye productos, se diseñó un proceso para aprender, crear prototipos e iterar rápidamente. Comenzaron construyendo una comprensión colectiva de la empresa, realizando visitas de escucha con los empleados y las personas y empresas que usan sus productos. Luego reunieron a personas de toda la empresa para diseñar y trabajar juntos. Exploraron tres territorios creativos, uniéndolos en torno a un concepto final inspirado en el potencial de las personas cuando pueden unirse. Refinaron el sistema de la marca trabajando con diseñadores de toda la empresa para asegurarse de que funcione en productos, hardware, marketing y espacios físicos.

COMPORTAMIENTOS DE DISEÑO

A través del proceso, surgieron tres comportamientos fundamentales de diseño que destacaron del sistema de marca:

Claridad: una marca que simplifica y crea comprensión
Empatía: un sistema que respeta el contexto y el entorno.
Creando espacio: diseño que apoya a las personas y sus historias

LA MARCA DE LA PALABRA
Hoy, cuando las personas escuchan “Facebook” piensan en la aplicación de Facebook. Esto planteó un desafío de diseño único. Necesitaban la marca denominativa para establecer una distinción con la aplicación de Facebook y permitir una conexión más clara con toda la familia de tecnologías. El nuevo sistema de marca utiliza tipografía personalizada, esquinas redondeadas, seguimiento abierto y capitalización para crear una distinción visual entre la empresa y la aplicación.

Elegir un tratamiento con mayúsculas como una forma de crear distinción desde la aplicación hizo que fuera más importante crear formas de letras únicas. Diseñaron la nueva marca denominativa de la empresa con claridad y apertura en mente. Está construido sobre una estructura estable mediante el uso de un ancho de trazo consistente, letras mayúsculas armonizadas y un énfasis horizontal. El espacio generoso y las formas de letras abiertas permiten claridad en tamaños pequeños, y el suavizado sutil de las esquinas y diagonales agrega una sensación de optimismo.

La marca denominativa se condensa en un monograma “FB” en espacios pequeños. Este monograma se basa en el capital existente: FB ya está asociado con Facebook, es el símbolo de cotización bursátil de la compañía y se usa en dominios y direcciones de correo electrónico de empleados. Para realizar en espacios más pequeños en puntos de contacto de productos y empresas, el monograma FB tiene un peso más pesado y formas de letras extendidas.

UNA PALETA DE COLORES EMPÁTICOS
En lugar de que la compañía tenga un solo color, diseñaron la marca para que responda a su contexto y entorno. Este sistema permite que la marca denominativa tome el color de nuestras marcas individuales, creando una relación más clara entre la empresa y los productos que construyen.

Querían que la marca se conectara cuidadosamente con el mundo y las personas que lo componen. El sistema de color dinámico hace esto tomando el color de su entorno.

MOVIMIENTO
Utilizaron el movimiento en su sistema para crear espacio para las personas y sus historias. La marca en sí se abre a través del seguimiento y el desvanecimiento, con el objetivo de apoyar y nunca eclipsar.

DIRECCIÓN DE ARTE
La marca cobra vida en el contexto de personas, culturas, comunidades y relaciones. La dirección de arte está diseñada para capturar las conexiones emocionales entre las personas y expresar una sensación de potencial cuando pueden unirse.

AVANZANDO
Facebook se inspira por las comunidades y las personas que usan sus productos todos los días. El sistema de marca nació del compromiso de ser claro, empático y crear espacio para que las historias de las personas brillen. A medida que la empresa continúa evolucionando, esperan que esta marca pueda ayudarles a comunicar mejor el progreso que están haciendo.

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Este mes, diversas acciones llegan a los aparadores. El mes de concienciación sobre el cáncer de mama no ces en esfuerzos por parte de las marcas y hemos visto ejecuciones bastante inteligentes, el último caso es protagonizado por Vans.

Así como ha lanzado ediciones especiales de temas de entretenimiento, la marca ahora encausa ese exitoso camino hacia una colección diseñada en no sólo educar a las y los jóvenes en la detección temprana, pero también enseñar la belleza y fuerza de esas mujeres afectadas o tocadas por el cáncer de mama.

Se trata de la colección Vans Breast Cancer Awareness con calzado, ropa y accesorios con cuatro diseños principales, todos centrados en el busto. Mujeres de todos los colores y formas muestran el gran alcance del cáncer de mama uniéndose por el poder de la auto exploración. Los diseñadores tomaron el icónico patrón Checkerboard de Vans actualizándolo con diferentes colores piel para celebrar la fuerza de quiénes han sido diagnosticados o impactados por el cáncer de mama.

Disponible a partir del 1 de octubre, un mínimo de 200 mil dólares de las ganancias de la colección Vans Breast Cancer Awareness se beneficiarán a CoppaFeel!, una fundación establecida en Londres que promueve la detección temprana y la confianza para que las personas jóvenes no tengan miedo en conocer mejor su cuerpo.

Diandre Fuentes, diseñador de calzado Vans, comentó al respecto que “el cáncer de mama es una enfermedad que afecta a las mujeres independientemente de su edad y raza, queríamos que las mujeres en las ilustraciones reflejaran esta realidad. El objetivo educativo del paquete es romper los tabúes de la detección temprana del cáncer y alentar a nuestros consumidores al auto examen y abogar por sus necesidades de salud”.

Todos los gráficos e ilustraciones usados en esta colección fueron diseñados de manera exclusiva para la marca con el objetivo de promover la inclusión, representación y empoderamiento.

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En mercados como el mexicano, esta premisa cobra especial relevancia al considerar el contexto en constante evolución en el que se desarrollan la sociedad.

Las marcas ahora mismo y en términos generales se enfrentan a un consumidor contradictorio. Ls cifras contrapuestas entre la percepción sobre los avances de la nueva administración y el rendimiento del consumo interno.

De acuerdo con una encuesta realizada por El Financiero durante julio pasado, el 66 por ciento de los mexicanos aprueba la labor de Andrés Manuel López Obrador como presidente. Para ser más puntales, el 27 por ciento de los mexicanos encuestados asegura que el país está mejor que hace un año, mientras que el 46 por ciento afirma que la situación general del país permanece sin cambios.

No obstante, este relativo positivismo no se ha reflejado en términos de consumo interno. Datos entregados por el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi) alertan que durante marzo pasado el mercado interno tuvo su comportamiento más débil en los últimos seis meses al caer 1.5 por ciento respecto a febrero.

México tiene muchos Méxicos

Aunque lo anterior podría entregar una primera mirada a las características que ahora son rasgos propios del consumidor en el país, lo cierto es que se trata de una mirada muy general, aspecto que en tiempos que reclaman segmentación y personalización podría ser una lectura rezagada de un escenario mucho más complejo.

A decir de Hugo Valdéz, director de consumer engagement de LLYC, “México tiene muchos Méxicos, por lo mismo tiene muchos tipos de consumidores, los cuales toman decisiones con base en su nivel socioeconómico. Un gran segmento vive con 1 a dos salarios mínimos y un pequeño 4 por ciento de la población vive con arriba de 5 salarios mínimos. Las características del consumidor que vive con ingresos tan bajos lo hacen alguien que tome decisiones en el momento, no anticipadas para poder llevar alimento o cuestiones básicas para terminar el día. Por ende no suele ser un consumidor planeado, sino más impulsivo, ahorrador, cuestionador. Y completamente opuestas serían las características de ese pequeño segmento de la población con un alto poder adquisitivo”.

Claves de la conquista

Ante este campo de acción con tantas variables, para las marcas resulta cada vez más compleja la tarea de conquistar a sus públicos meta.

Los retos no están simplemente en conocer sus necesidades y actuar en consecuencia; el verdadero desafío radica en la capacidad adaptar la propuesta comercial de cada marca que tenga lo necesario para hablar de manera honesta y trasparente a consumidores que se caracterizan, de manera general, por una marca preocupación por su entorno.

“Existe cada vez más una tendencia a nivel mundial de crear y desarrollar productos que tengan una identidad con la comunidad y esta tendencia en México de desarrollar productos con identidad mexicana”, Hugo Valdéz, director de consumer engagement de LLYC

En palabras de Valdéz, los consumidores en México “están preocupados por su situación del día de mañana, no puede ser un consumidor que planee tanto en comparación con otros países. Si bien el índice de confianza se ha mantenido estable, bajó durante el último mes”, por tanto, el gran reto para las marcas es “desarrollar productos que satisfagan sus necesidades básicas de la manera más honesta y al mejor precio”.

En conclusión, dentro de este contexto convulsivo lo que queda para las marcas es no sólo reaccionar a las exigencias de sus públicos meta; la meta será prever escenarios de consumo cambiantes.

Como indica el directivo de LLYC, “las marcas no sólo deben estar atentas a lo que piensan hoy los consumidores, sino anticiparse a sus necesidades y las tendencias que van dictando el consumo a nivel mundial, como marcas más conscientes y preocupadas por el entorno o su comunidad por poner un ejemplo”.

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Si se ve desde ciertas ópticas, Experiential Marketing no es una técnica de reciente creación, su uso ha existido siempre, simplemente con las nuevas tecnologías su uso ha tomado un rol más importante dentro de la mercadotecnia y sus alcances son mucho más palpables y efectivos.

Mientras que la publicidad tradicional se enfoca en contar historias, con el experiential marketing se invita al consumidor a formar parte de ellas.

Estas son las proyecciones que se deben considerar sobre las técnicas de experiential marketing.

– Estudios biométricos y de big data serán cada vez más relevantes en la definición de una campaña de experiential marketing.

– El uso de herramientas tecnológicas será la parte principal en una estrategia.

– Las marcas utilizarán las estrategias de experiential marketing como una manera de promover sus valores y la esencia de responsabilidad social.

– Se utilizarán cada vez con mayor frecuencia las herramientas lúdicas para generar la interacción del cliente con la marca.

– Los modelos de negocio de las marcas promoverán cada vez mayores cambios con el objetivo de generar experiencias que cubran las necesidades del consumidor.

– La consistencia en las estrategias de experiential marketing será la clave del éxito para las marcas.

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Según han comentado durante el evento, el futuro de la compañía es “eléctrico, totalmente conectado y con un balance de carbono neutral”. Así, con este nuevo diseño, Volkswagen “ha creado una experiencia de marca uniforme de 360 grados, más moderna y auténtica”.

En realidad no conocemos todos los detalles de la nueva marca, que se irá implementando poco a poco, pero este rediseño se ha anunciado como una de las mayores campañas de rebranding del mundo, por lo que se prevé que presenten más detalles próximamente. Un detalle que podemos apreciar ya, es que la marca ahora tiene un logo sonoro por primera vez (lo puedes escuchar al final de cualquiera de los videos embebidos en este artículo). Cabe recordar otras marcas que también han estrenado marcas acústicas recientemente, como Hyundai o Mastercard.

El logotipo se ha reducido a sus elementos esenciales y se presenta con un nuevo acabado liso y bidimensional, dotándolo de más flexibilidad y reconocimiento en los nuevos soportes digitales. Cromáticamente, el azul corporativo se ha dividido en dos azules, que junto al blanco, generan nuevas combinaciones de color más versátiles.

Comentan, además, que la luz jugará un papel clave en la implementación de la marca. Tanto en el coche como en otros soportes, el logo estará iluminado.

Pero quizás el elemento que juega un papel más protagonista es el llamado “moving frame” (marco móvil), un contorno rectangular que se adapta de forma ‘responsive’ a las distintas piezas, siempre sellado con el nuevo logo (puedes ver cómo funciona en el video de arriba).

El proyecto ha estado sido realizado internamente aunque han participado agencias externas.

Con respecto a la parte más estratégica del proyecto, Jochen Sengpiehl, director de marketing de Volkswagen, explica: “Hemos creado una nueva experiencia global de marca global en todos los canales y en todos los puntos de contacto. Como principio general, el objetivo en el futuro no será mostrar un mundo publicitario perfecto. En nuestra presentación, queremos ser más humanos y más vivos, adoptar la perspectiva del cliente en mayor medida y contar historias auténticas”.

Conclusiones

Lo que podemos ver de esta nueva etapa de Volkswagen, sin ser revolucionario ni pretenderlo, se advierte muy interesante. La reducción del logo a sus formas mínimas y en acabado plano es justamente lo que imaginaba que haría. Era el paso lógico, teniendo en cuenta las tendencias por las que discurre el mercado y siendo evidente que no podían deshacerse de un monograma tan mítico como es su VW. El diseño presentado, aunque esperado, me ha sorprendido para bien, pues se ha resuelto con más fineza y elegancia de lo que imaginaba. Si, además, pretenden jugar con la luz, la implementación puede ser muy potente. Con respecto al resto de la identidad, parece igualmente elegante, con tipografías finas, layouts bien organizados, fotografías cálidas y animaciones fluidas. Un paso lógico, sin grandes reinvenciones, pero potente: una zancada lógica.

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¿CÓMO ENCONTRAR LA AGENCIA CREATIVA ADECUADA?

• Determina lo que intentas lograr

Como paso inicial para dar con la agencia creativa adecuada, la fuente refiere que es necesario saber qué se quiere conseguir. Puede que no tengas idea Ono sepas exactamente que idea creativa quieres que cobre vida, por ello es que se busca a una agencia creativa, pero aún así es necesario conocer las metas que se tendrán antes de contratar a una agencia.

Aquí, mientras más claros sean los objetivos establecidos a alcanzar, más fácil será para la agencia el encontrar una solución creativa adecuada a las necesidades. Incluso si solo quieres que la agencia guíe tu estrategia porque no estás seguro de como hacer esto, resulta válido contratarla, solo intenta acercarte a una cuando ya tengas al menos una idea de lo que necesitas, de lo contrario toma más tiempo para considerarlo.

• Busca a alguien en la industria

El segundo paso para dar con la agencia creativa adecuada consiste en centrarse en las que ya se encuentran en el sector o la industria. Como posiblemente podría entenderse a estas alturas, existe una gran cantidad de agencias allá afuera, por lo que encontrar a una puede resultar una tarea complicada. Por suerte, las empresas tienen la ventaja de que existen agencias que se especializan en industrias en particular, por ejemplo, están la del segmento farmacéutico o las de tecnología para empresas B2B. Al tener un mejor conocimiento inmediato del panorama, se posiciones como agencias que ya está bien equipadas para ayudar a que las marcas o empresas logren sus metas.

Aquí, si no estás seguro de dónde comenzar, puedes acudir a colegas y amigos por recomendaciones, sino la única opción disponible será usar Google para este punto.

Bajo esta recomendación también es importante no limitarse a lo local, considera que el colaborar con agencias en otras regiones ya no es tan complicado como lo era años atrás, todo gracias a la tecnología.

• Busca resultados demostrados

Entre los puntos compartidos aquí, este puede ser uno de los más importantes al momento de elegir a la agencia creativa adecuada. Considera que toda agencia que valga la pena contemplar contará con un portafolio sano o con casos de estudio para presumir sus resultados.

Conforme analices esta información, te podrás hacer una mejor idea de su estilo, habilidades y enfoque creativo al momento de trabajar.

Aquí, idealmente debes considerar que ya hayan trabajado con más empresas de la industria o que hayan ejecutado el tipo de campañas que buscas para la marca o empresa. No obstante, si no encuentras esto, antes de descartar a la agencia puede que valga la pena preguntar por ejemplos adicionales de su trabajo, ahí se tiene una última oportunidad antes de descartar.

• Descubre si comparte su expertise

Toda buena agencia que puedas considerar, y esto también de forma general, debe darse a la tarea de invertir en impulsar su propia industria. Por lo tanto, según lo comparte la fuente, las agencias deben demostrar su expertise en otras formas más allá de los casos de estudio. Por ejemplo, puede que estén compartiendo artículos en un blog, libros, contribuciones en espacios de terceros, o puede que sean destacados en publicaciones de la industria, como Merca2.0.

Esa voluntad de compartir su expertise con el público y con la industria, y ser participantes activos de ello, es un buen indicador para una marca de que se encuentra frente a la que podría ser la agencia creativa adecuada pues confían en su trabajo y la información que publican.

• Mira su contenido propio

Hablando de la información que publican, su contenido propio también puede ser otro indicador clave para determinar si es la agencia creativa adecuada.

Respecto a este punto, Business2Community destaca que es necesario considerar cómo se presentan las agencias a través de su propio contenido. Aquí la tarea de la marca o empresa es revisar el sitio de la agencia y su presencia social para darse una idea de su personalidad, quiénes son los miembros del equipo, qué valores tienen, etc.

Idealmente las empresas deben buscar trabajar con personas con las que hagan clic, de forma natural, pero también deben tratar de asegurarse de estar trabajando con personas que ponen en práctica lo que predican en sus contenidos y canales sociales. Si esta pequeña investigación no permite identificar quiénes son realmente, esa es una señal negativa.

• Entrevista a amenos 3 agencias

Por último, para dar con la agencia creativa adecuada, se recomienda entrevistarse con al menos 3 distintas. Considera que no importa cuan bueno sea el trabajo de alguien o su portafolio, aún con ello, uno de los factores principales que influirán en el éxito es qué tan bien se trabaja de forma conjunta con la agencia. Con ello en mente, las marcas deben tomarse el tiempo para investigar a los candidatos potenciales.

Aquí puede que a la marca o empresa le guste el estilo de ilustraciones de una agencia pero el enfoque creativo que tienen, por ello es necesario hacer una investigación previa con los puntos anteriores antes de comenzar a entrevistarse con las agencias creativas.

De igual forma, antes de que se realice la entrevista, es necesario planificar las preguntas, asegurase de que ellos también hagan preguntas y asegurase de hablar en un lenguaje común para que el entendimiento sea el mejor posible.

Considera preguntas como el tiempo de expertise que tienen en la industria (si lo tienen), si cuentan con la capacidad para asumir el proyecto de la marca, cuál es la línea de tiempo para proyectos similares, con quién en particular se trabajará, cómo luce el proceso creativo, qué tanto trabajo es producido por el equipo y que tanto va al outsourcing, etcétera.

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